Sats avboka pass
Gruppträning Bokningsregler Regler du behöver känna till för att förstå hur det fungerar att bland annat boka, avboka, köa och gå på gruppträningspass hos oss. Boka Hos oss bokar du enkelt plats på ett pass via vår app. Du loggar in genom att använda den e-postadress du angav när du tecknade ditt medlemskap. Ställ in ditt lösenord genom att klicka på "Glömt lösenord?
Du kan som högst förboka 2 pass per dag. Du kan ha max 5 bokade pass på samma gång. Vi bokar eller avbokar inte några platser via telefon. Reservlista Är ett pass fullbokat kan du ställa dig i kö. Varje pass har obegränsat antal köplatser. Skulle en medlem med en ordinarie plats på passet avboka sig får den förste i turordning i kölistan ett mejl att köplatsen övergått till en ordinarie plats och att medlem därmed är inbokad på passet.
Villkor för Personlig Träning
När en köplats blir ordinarie kan medlemmen avboka platsen senast 1 timme innan passet börjar eller inom 30 minuter från at platsen blev ordinarie. En reservplats kan endast bli ordinarie fram till 1 timme innan klassen börjar. Har en reservplats inte blivit ordinarie senast 1 timme innan försvinner bokningen automatiskt. Det är ditt ansvar som medlem att följa din reservplats och kontrollera om du får en ordinarie plats.
Avbokning Glöm inte att avboka din plats om du inte längre har möjlighet att delta på passet. Du avbokar din plats i appen. Avboka gör du via vår app senast 1 timme innan passet startar. Om en köplats blir ordinarie har du alltid minst 30 minuter att avboka platsen, även om detta är inom en timme från passets början. Om du har missat att avboka dig vid 3 tillfällen inom 3 månader kommer du inte kunna förboka en klass på 3 veckor, räknat från sista varningen.
Detta bokningsstopp informeras du om via mejl.
Vilka bokningsregler gäller för gruppträningsklasser?
Under dina 3 veckor med bokningsstopp kan du fortfarande delta på pass via drop-in se nedan. Check-in Du måste checka in på ditt pass för att bekräfta din plats. Checka in på passet mellan 1 timme och 10 minuter innan passet startar i vår app. Om du ej checkat in 10 minuter innan passet startar släpps din plats och blir bokningsbar via drop-in. För att checka in på passet måste du befinna dig på gymmet och ha registrerat din träning.
Träningen registreras när du passerar genom sluss eller grind via mobil inpassering, eller genom att skanna QR-koden på skylten i receptionen med din app. När du checkat in på passet får du valet att visa biljett.
Hur fungerar väntelistor för gruppträningsklasser?
Visa denna för instruktören när du anländer vid gruppsalen. Drop-in 10 minuter innan ett pass startar blir alla resterande platser tillgängliga via drop-in. Detta inkluderar platser som varit bokade men som ingen har checkat in på. För att göra drop-in måste du redan befinna dig på gymmet och din träning vara registrerad.
Bokningsregler
För att boka drop-in väljer du detta i appen inom 10 minuter innan passet startar och blir då omedelbart både bokad och incheckad på passet. Har du några frågor? I vårt supportforum hittar du svar på de vanligaste frågorna. Du kan även nå vår kundsupport via vår chatt.