Säga upp elavtal stockholms elbolag

Allmänna reklamationsnämnden har fått in betydligt fler anmälningar mot elbolag än vanligt.

Elavtal från Stockholms Elbolag

Många anmälare är arga kunder vars elavtal har förlängts utan deras godkännande — med högre priser. Mina räkningar hade fördubblats, säger Marie Stenquist, en av alla anmälare. Allmänna reklamationsnämnden ARN har haft en stor tillströmning av anmälningar mot elbolag, enligt en granskning av Sveriges Radio. Hittills i år har anmälningar kommit in — mer än dubbelt så många jämfört med samma period förra året.

Men nämnden har i många år hanterat tvister med elhandelsbolag. Det kan handla om flera olika saker, man kanske inte uppfattade priset, man kanske inte säker på om man har rätt säkring, det kan vara rätt mycket olika, säger Elin Envall, jurist på ARN. Enligt Sveriges Radio handlar flera av anmälningarna om kunder som har fått sina elavtal förlängda med högre priser — utan att elbolaget har kommunicerat det på ett tydligt sätt.

Har man ett tidsbestämt avtal, då ska näringsidkaren skriftligen påminna konsumenten om att avtalet förlängs om man inte sägs upp. Ibland är avtalet tidsbundet och ibland tillsvidare.

Därför bör du se över dina elavtal när du flyttar

Marie Stenquist från Karlskoga är en av alla som har lämnat in ett klagomål efter att hennes elavtal hos Stockholms elbolag gick över i ett nytt, dyrare avtal utan hennes vetskap. Det hela började hösten när hon märkte att hennes elräkningar plötsligt var dubbelt så dyra som vanligt. Men plötsligt upptäckte jag att räkningarna skenade iväg.

Jag har inte exakt koll på vad jag brukade betala varje månad, men förra hösten märkte jag en diff i vad jag brukade betala i förhållande till årstiden, säger hon. Anmälde till ARN Marie Stenquist tog sig in på bolagets hemsida och såg att de hade gett henne ett nytt avtal som hon aldrig hade godkänt eller fått information om.

Inaktuell klagomålsinformation

Det var svårt att få tag i dem, när jag väl kom fram sa de att posten kan ha slarvat bort brevet. De menade att de hade skött sitt. Foto: Getty Images Eftersom bolaget menade att allt hade gått rätt till valde Marie Stenquist att göra en anmälan till ARN där hon krävde ett prisavdrag. Stockholms elbolag motsatte sig kravet eftersom de menade att de hade skickat ut information om att elavtalet skulle upphöra och att information om vad för avtal hon skulle hamna på när avtalet löpte ut fanns att hitta i de villkor hon godkände vid tecknandet av avtalet.

De rekommenderade i sitt beslut att Stockholms elbolag skulle betala 3 kronor till henne, vilket de dock aldrig har gjort. När de dömer blir det en rekommendation. Bolaget har aldrig betalat mig.

Stockholms elbolag kontakt Teckna nytt elavtal eller flytta ditt befintliga avtal till oss på Stockholms Elbolag.

Stockholms elbolag påslag Att byta elbolag kan upplevas svårt, därför finns vi här för dig så att eventuella frågor kan besvaras snabbt.

Stockholms elbolag logga in När du ska teckna ett nytt elavtal är det vanligt att elbolaget erbjuder sig att hjälpa dig säga upp ditt nuvarande avtal.

Stockholms elbolag omdöme 3.

Att lägga ned tiden på det här… det kändes snopet. Jag fick rätt, men men eftersom bolaget inte enligt lag är skyldiga att följa ARN:s beslut hände inte något mer. Marie Stenquist är trots allt glad över att ha fått rätt. Förhoppningsvis ser andra att det här elbolaget finns listat hos ARN. Det handlade inte om gigantiska summor, utan mer om att jag blev rättskaffens och att det blev en fråga om prestige.

Följ ämnen i artikeln.